Termeni și condiții
Informații
- 3D Coco oferă informații cu privire la confirmarea comenzii și la decursul ei, până ce aceasta ajunge la firma de curierat.
- Orice comandă beneficiază de factură.
- Accesul pe site-ul nostru nu este restricționat și poate fi efectuat de către orice cumpărator/utilizator.
- Contractul de cumpărare este activ din momentul plasării produsului și până la primirea obiectului.
- 3D Coco nu trimite pe email informații precum reclame sau newsletter și nu vă va cere niciodată parola contului dumneavoastră.
- Modelele din shop cât și modelele încărcate de client NU pot fi modificate.
Condiții
- Odată ce clientul creeaza un cont și este de acord cu termenii și condițiile, sau acesta plasează o comandă, este de acord cu informațiile de pe site-ul 3D Coco și implicit de pe aceasta pagină. De asemenea acesta este obligat sa ne furnizeze datele contului corecte și este responsabil pentru toate acțiunile care decurg din folosirea acestora. Ofice Design Team SRL nu poate fi facută responsabilă pentru erorile survenite în urma neglijenței utilizatorului.
- Prin plasarea unei comenzi, clientul este de acord cu informarea acestuia privind starea comenzii, prin format telefonic/mail.
- 3D Coco își rezervă dreptul de a-și selecta clientela.
- În cazul unui volum mare de clienți ne asumam dreptul de a întârzia comenzile în funcție de situație.
- Ne rezervăm dreptul de a modifica oricând termenii și condițiile afișate pe site-ul nostru. Orice modificare asupra termenilor și condițiilor va fi anunțată pe mail-ul fiecărui cont indexat în baza de date.
- Vanzătorul, cât și cumpărătorul, pot refuza sau anula comanda din considerente proprii (cu precizările de la punctul următor (pct. 7)).
- Pentru piesele cu o valoare mai mare de 50 RON, se cere un avans la comandă de 50%, avans care nu va fi restituit în cazul anulării comenzii. Acest avans se aplică atât pieselor din shop cât și pieselor încărcate de client sau creeate pe comandă.
- 3D Coco NU printează arme, pistoale sau orice obiecte cu caracter ilegal. Orice comandă care se plasează în acest scop va fi imediat anulată.
- Ne rezervăm dreptul de a decide dacă un produs este legitim pentru retur și, de asemenea, dacă se poate efectua returul.
Prelucrarea datelor cu caracter personal
Datele sunt procesate cu acordul dumneavoastră în baza de date și întotdeauna într-un mod automat incorporat în software, fără a putea avea acces persoane neautorizate.
Datele care se colectează pe site-ul nostru sunt datele contului, anume: email, nume, număr de telefon și comentariile din descrierea comenzii.
În momentul în care v-ați creat contul selectând faptul că ați fost de acord cu termenii și condițiile, sunteți de acord cu procesarea datelor cu caracter personal.
Parola de autentificare este criptată în baza de date și procesată automat fără a putea fi accesată de nimeni în forma decriptată (nimeni nu poate vizualiza parola dumneavoastră). Vă sugerăm să folosiți o parolă cât mai complexă.
3D Coco NU trimite/publică mai departe datele dumneavoastră!
OFICE DESIGN TEAM SRL (sau sub numele de 3DCoco), înființată și funcționând în conformitate cu legile din Romania, cu sediul social in Municipiul Buzău, Bulevardul Nicolae Bălcescu, Bloc 1, Ap. 2, Judet Buzău, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului Buzău sub nr. J10/77/30.01.2020 și având Codul Unic de Înregistrare 42179654, având următoarele date de contact: e-mail: contact@3dcoco.ro, tel: (0749) 974 621, în vederea prestării serviciilor așa cum sunt definite în pagina de Suport (https://3dcoco.ro/suport) colectează și prelucrează datele personale în conformitate cu prevederile legale în materie de prelucrare a datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date. Rolul prezentei informări este de a explica modul în care datele dumneavoastră personale sunt utilizate și scopul în care acestea sunt folosite.
Retur
3D Coco asigură returnarea produselor conform OUG 34/2014 (se deschide într-o filă nouă). Ne rezervăm dreptul de a decide dacă un produs este legitim pentru retur și, de asemenea, dacă se poate efectua returul. Termenul de retur este de 14 zile lucrătoare. Banii se întorc la client într-un cont bancar la alegerea clientului, conform formularului de retur.
Se pot returna obiecte dacă:
- Obiectul nu satisface cerințele clientului în materie de calitate (de exemplu, dacă obiectul a fost imprimat la strat de 0.3mm și clientul a specificat că dorește 0.15mm)
- Dacă obiectul suferă deformări majore sau rupturi (deformări care nu s-au produs din cauza clientului)
- Obiectul nu este la fel cu cel solicitat
Nu ne asumăm erorile geometriilor deja existente în shop sau cele cu care veniți dumneavoastră și nici greselile clientului atat de natura mecanică cât și de comandă.
Oferim opțiunea de a reprinta piesele dacă acestea au suferit probleme de natură mecanică/deformare din cauza noastră sau de a vira direct banii înapoi.
Formularul de retur trebuie atașat în coletul pe care ni-l trimiteți înapoi și poate fi descărcat de aici!
Pentru a efectua returul va rog să trimiteți un mail la contact@3dcoco.ro în care să atașați formularul de retur, poze cu obiectul printat și motivul returului.
Livrare
Livrarea se realizează prin intermediul firmelor de curierat și se efectuează în 1-3 zile lucrătoare de la procesarea comenzii. Costurile de livrare afișate în comandă sunt stabilite contractual de firmele cu care lucrăm. Încercăm să livrăm cât mai repede produsele dumneavoastră, în funcție de traficul de comenzi pe care-l avem.
3D Coco nu efectuează momentan livrări în afara țării.
Drepturi de autor
Vă aducem la cunoștință că acest site se folosește de drepturi de autor. Orice încălcare a acestora se sancționează în conformitate cu Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe din monitorul oficial.
Mai multe despre această lege aici (se deschide într-o filă nouă).
Este interzisă folosirea numelui/brandului nostru, textelor afișate, cât și a elementelor website de design sau a pieselor proiectate fără acordul nostru.
Dacă aveți nelămuriri cu privire la serviciile noastre ne puteți găsi la nr. de telefon: (0749) 974 621 sau la email: contact@3dcoco.ro