Retur

Excepții și limite ale dreptului de retragere

Piesa printată după fișierul dumneavoastră este un bun confecționat după specificațiile prezentate de dumneavoastră și nu beneficiază de dreptul de retragere după confirmarea comenzii (OUG nr. 34/2014, art. 16 alin. (1) lit. c)).

Modelarea 3D este un serviciu: termenul de retragere de 14 zile curge de la aprobarea ofertei, când se încheie contractul. Dacă ne cereți expres să începem lucrul în acest termen și vă retrageți după ce l-am început, ne plătiți o sumă proporțională cu ce am realizat până la retragere (OUG nr. 34/2014, art. 14 alin. (5)). După ce modelarea a fost prestată integral nu vă mai puteți retrage, dacă la aprobarea ofertei ne-ați cerut expres să începem lucrul și ați confirmat că știți că pierdeți astfel dreptul de retragere (OUG nr. 34/2014, art. 16 alin. (1) lit. a)).

O comandă de printare după fișierul dumneavoastră o puteți anula gratuit până la începerea producției, iar una de modelare până la începerea lucrului, scriindu-ne la team@3dcoco.ro; dacă ați plătit deja, vă returnăm întreaga sumă. Garanția legală de conformitate se aplică și pieselor printate după fișierul dumneavoastră, pentru defectele cauzate de noi.

Cum vă retrageți

Puteți folosi Retrage-te din contract aici, oricând în cele 14 zile, pentru a trimite declarația de retragere.

1. Dacă preferați, ne puteți trimite declarația de retragere și pe email la team@3dcoco.ro, cu numărul comenzii, înainte de expirarea celor 14 zile. Puteți folosi formularul tip de mai jos, dar nu este obligatoriu.
2. Ne trimiteți produsul înapoi în cel mult 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea, la adresa pe care v-o indicăm în răspuns. Costul direct al returnării produsului este suportat de dumneavoastră.
3. Produsul trebuie să ajungă complet, cu toate piesele primite, și, pe cât posibil, în starea în care l-ați primit. Ambalajul original nu este obligatoriu, dar vă rugăm să ambalați produsul astfel încât să nu se deterioreze în transport.

Formularul tip de retragere

Mai jos este modelul de formular de retragere din partea B a anexei la OUG nr. 34/2014. Îl puteți copia, completa și trimite pe email la team@3dcoco.ro; folosirea lui este opțională.

B. Model de formular de retragere

Prezentul formular se trimite înapoi completat doar dacă doriți să vă retrageți din contract.

– Către OFICE DESIGN TEAM SRL, Municipiul Buzău, Bulevardul Nicolae Bălcescu, Bloc 1, Ap. 2, Județ Buzău, team@3dcoco.ro:

– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor bunuri (*)/prestarea următoarelor servicii (*)

– Comandate la data (*)/Primite la data (*)

– Numele consumatorului (consumatorilor)

– Adresa consumatorului (consumatorilor)

– Semnătura consumatorului (consumatorilor) (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie)

– Data

(*) A se elimina mențiunea inutilă, după caz.

Rambursarea

Vă returnăm toate sumele primite pentru produs, inclusiv costul livrării standard, fără întârzieri nejustificate și cel târziu în 14 zile de la data la care ne-ați comunicat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsul înapoi sau până ne trimiteți dovada că l-ați expediat, dacă aceasta are loc mai devreme.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată pe care ați folosit-o: pentru plata cu cardul, pe același card. Pentru o comandă plătită ramburs, cu acordul dumneavoastră, vă returnăm banii prin transfer bancar, în contul pe care ni-l indicați. Rambursarea nu vă costă nimic.

Starea produsului returnat

În cele 14 zile puteți manipula și încerca produsul doar cum ați face-o într-un magazin, atât cât este necesar pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Dacă l-ați folosit mai mult de atât sau l-ați deteriorat, răspundeți pentru diminuarea valorii lui: suma rambursată se reduce cu pierderea reală de valoare, pe care trebuie să o putem dovedi, și vă comunicăm în scris motivul (OUG nr. 34/2014, art. 14 alin. (3) și (4)).

Verificăm fiecare produs returnat la primire și păstrăm fotografii ale stării în care a ajuns.